Annuler une demande d'encaissement

Après avoir réalisé votre demande d’encaissement, vous réalisez que vous vous êtes trompé de client ou de montant. Pas de panique !

Si vous avez réalisé une demande d’encaissement par erreur et que vous souhaitez rembourser votre client, rien de plus simple :

1. Depuis votre tableau de bord, utilisez la barre de recherche pour retrouver le Swik concerné
2. Sur la ligne Encaissement :

• Si le statut de l’encaissement est Terminé, cela signifie que les fonds ont bien été débités. Cliquez sur le bouton Rembourser pour rembourser le client
  

• Si l'état de l'encaissement est En attente, cela indique que les fonds n'ont pas encore été débités en totalité, ou peut-être même pas du tout. En cliquant sur Terminer, vous arrêterez les tentatives de débit sur la carte bancaire du client. Si une partie des fonds a déjà été débitée, le bouton Terminer se changera en Rembourser, vous permettant ainsi de rembourser les fonds partiellement débités

Attention, un remboursement ne peut pas être effectué plus de 11 mois après la date de paiement initiale.