Cancelar una solicitud de cobro
Cancelar o reembolsar una solicitud de cobro según su estado
Una vez realizada la solicitud de cobro, se da cuenta de que se ha equivocado de cliente o de importe. No se asuste!
Si ha realizado una solicitud de cobro por error y desea reembolsar al cliente, no hay nada más sencillo:
- Desde su panel de control, utilice la barra de búsqueda para encontrar el Swik correspondiente
- En la línea Cobro:
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Si el estado del cobro es Completado, significa que se han cobrado los fondos. Haga clic en el botón Reembolso para reembolsar al cliente.
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Si el estado del cobro es En espera, significa que los fondos aún no se han cobrado en su totalidad, o quizás no se han cobrado en absoluto. Al hacer clic en Cancelar, detendrá los intentos de adeudo en la tarjeta bancaria del cliente. Si ya se ha cobrado parte de los fondos, el botón Cancelar cambiará a Reembolsar, lo que le permitirá reembolsar los fondos parcialmente cobrados.
El reembolso se puede hacer en un limite de 11 meses desde la fecha de la transación inicial.